Esta Política estabelece diretrizes institucionais de segurança aplicáveis ao SisDrive e complementa o Contrato e a Política de Privacidade.
1. Princípios
A ELIM Innovation adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos do serviço, buscando preservar confidencialidade, integridade, disponibilidade e rastreabilidade das informações.
2. Controle de acesso
O acesso ao SisDrive é realizado por credenciais individuais. A LICENCIADA é responsável por manter usuários atualizados, utilizar senhas seguras, revogar acessos desnecessários e impedir compartilhamento de credenciais para burlar limites ou controles.
3. Segregação de dados
Os dados dos clientes são segregados conforme a arquitetura vigente do serviço, com controles destinados a impedir acesso cruzado indevido entre diferentes LICENCIADAS.
4. Infraestrutura e fornecedores
O SisDrive utiliza provedores especializados de hospedagem e poderá utilizar serviços de CDN, DNS, e-mail, armazenamento, inteligência artificial e outras integrações necessárias à prestação do serviço. Esses fornecedores são avaliados conforme a natureza do serviço e os riscos envolvidos.
5. Backup e continuidade
Os mecanismos de backup, recuperação e continuidade seguem a Política de Backup e Continuidade vigente.
6. Incidentes de segurança
Incidentes serão avaliados, contidos, registrados e tratados conforme sua natureza e impacto. Quando envolverem dados pessoais, serão observadas as obrigações do Contrato e da LGPD, inclusive comunicação às partes envolvidas dentro dos prazos aplicáveis.
7. Responsabilidades do cliente
A LICENCIADA deve proteger seus dispositivos, redes, credenciais e contas de e-mail, manter usuários autorizados corretamente cadastrados, evitar o envio de senhas em canais inseguros e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.
8. Atualizações e correções
A LICENCIANTE poderá aplicar correções, patches, atualizações de segurança, alterações de infraestrutura e medidas preventivas sempre que necessário para reduzir riscos ou preservar o serviço.
9. Limites
Nenhum ambiente conectado à internet pode ser considerado imune a falhas ou incidentes. A ELIM Innovation empregará esforços comercialmente razoáveis e controles compatíveis com a natureza do serviço, sem promessa de segurança absoluta.
10. Comunicação
Questões de segurança e privacidade podem ser encaminhadas para [email protected].